Verzendbeleid

Dit Verzendbeleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en geleverd wanneer je bij Eluvyra bestelt.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en bevestigd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotionele acties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinginformatie, indien tracking beschikbaar is.

Levertijden

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de gebruikte verzendmethode.

Gebruikelijke levertijden zijn:

• Verenigd Koninkrijk: 3-7 werkdagen
• Europa: 3-7 werkdagen
• Verenigde Staten, Canada, Australië: 3-7 werkdagen
• Rest van de wereld: 5-10 werkdagen

Let op: dit zijn slechts geschatte levertijden. Vertragingen kunnen optreden door douane, lokale postdiensten, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat je je aankoop voltooit.

Van tijd tot tijd kunnen wij gratis verzending aanbieden. Een eventuele actie voor gratis verzending wordt duidelijk vermeld op de website of bij het afrekenen.

Trackinginformatie

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je mogelijk een trackingnummer per e-mail.

Houd er rekening mee dat het 2–5 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt. In sommige gevallen kunnen trackingupdates vertraagd zijn terwijl het pakket onderweg is.

Onjuiste verzendgegevens

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is voordat je je bestelling plaatst.

Eluvyra is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden bezorgd op een onjuist adres dat door de klant is opgegeven. Als je een fout in je verzendgegevens opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@eluvyra.com.

Wij zullen ons best doen om het adres bij te werken voordat de bestelling wordt verzonden, maar wij kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de verwerking is gestart.

Verloren, vertraagde of ontbrekende bestellingen

Als je bestelling niet binnen de geschatte levertermijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@eluvyra.com met je bestelnummer.

Wij zullen het probleem onderzoeken en je helpen een passende oplossing te vinden. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzendbedrijven, douaneafhandeling of onjuiste verzendgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten, invoerrechten, belastingen of andere heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van jouw land.

Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Eluvyra is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneverwerking.

Beschadigde pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@eluvyra.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het beschadigde pakket en product, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.

Contact

Als je vragen hebt over verzending of levering, kun je contact met ons opnemen via:

Eluvyra Beheerd door VERTO HOUSE LTD E-mail: support@eluvyra.com